RÜCKGABERICHTLINIE

MULVANNI RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei MULVANNI stehen wir hinter der Qualität und Handwerkskunst unserer Luxusbekleidung. Sollte Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht ganz passen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie an. Es ist keine Erklärung nötig — wenn es nicht das Richtige für Sie ist, ist das in Ordnung.

Senden Sie eine E-Mail an info@mulvanni.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. (Die 14-Tage-Frist beginnt am Tag, an dem Ihr Paket als zugestellt markiert wird.)
Fügen Sie „RETURN“ oder „EXCHANGE“ mit Ihrer Bestellnummer bei (Beispiel: RETURN #2844).
Wir antworten innerhalb von 48 Werktunden mit Rücksendeanweisungen.
Rücksendungen müssen auf eigene Kosten per Sendungsverfolgung zurückgeschickt werden.
Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein.
Rücksendungen dürfen nicht für Fotografie, soziale Medien oder kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Nicht verkaufsfähige Artikel werden auf Ihre Kosten an den Absender zurückgeschickt.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Rücksendungsprüfung bearbeitet.
Eine Gebühr von 100 € für Wiedereinlagerung und Bearbeitung wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wählen Sie statt einer Rückerstattung ein Guthaben im Geschäft und die Rücksendegebühr von 100 € entfällt. Sie erhalten außerdem einen Bonus von 100 € auf Ihr Guthaben als Anreiz. Das Guthaben ist 12 Monate gültig und kann für jeden zukünftigen Kauf verwendet werden.
Artikel, die mit Rabatt oder im Ausverkauf gekauft wurden, sind nur zum Umtausch oder als Guthaben im Geschäft berechtigt.
Maßanfertigungen und Plus/Curve-Größen (XL+) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Echte Pelzaccessoires

Pelzartikel und Accessoires sind nicht erstattungsfähig.
Pelze müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, frei von Parfüm, Rauch oder anderen Gerüchen.
Rücksendungen, die in nicht verkaufsfähigem Zustand eintreffen, werden an Sie zurückgesandt.

Fehlerhafte Artikel

Senden Sie eine E-Mail an info@mulvanni.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Fügen Sie Fotos des Mangels zur Überprüfung bei.
Genehmigte Mängel erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett.

Internationale Rücksendungen & Zölle

Wir erstatten keine internationalen Zölle oder Steuern. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um gegebenenfalls eine Rückerstattung zu beantragen.

Kündigungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, ohne Angabe von Gründen.

Maßanfertigungen

Maßanfertigungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie von Ihrer Größe, Passform und Fellwahl überzeugt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rückbuchungsrichtlinie

Wenn eine Rückerstattung abgelehnt wird und ein Kunde ohne Rückgabeversuch gemäß unserer Richtlinie eine Rückbuchung bei seiner Bank einreicht:

MULVANNI behält sich das Recht vor, das Kundenkonto dauerhaft zu sperren.
Alle Rückbuchungsunterlagen, einschließlich Versand- und Zustandsnachweise, werden dem Zahlungsanbieter übermittelt.
Kunden, die missbräuchliche oder betrügerische Rückbuchungen vornehmen, können an Drittanbieter für Zahlungsstreitüberwachung sowie nationale Kreditmanagement- oder Meldeagenturen in ihrem Wohnsitzland gemeldet werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe bei der Größenwahl, Beratung zur Pelzauswahl oder Fragen zu Rücksendungen haben, sind wir für Sie da.

Email: info@mulvanni.com