ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЙ MULVANNI

В MULVANNI мы уверены в качестве и мастерстве наших роскошных изделий. Однако, если по какой-либо причине ваша покупка вам не подходит, мы предлагаем гарантию удовлетворения. Объяснения не требуются — если это не для вас, это нормально.

Отправьте письмо на info@mulvanni.com в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. (14-дневный срок начинается в день, когда ваша посылка отмечена как доставленная.)
Включите "RETURN" или "EXCHANGE" с вашим номером заказа (пример: RETURN #2844).
Мы ответим в течение 48 рабочих часов с инструкциями по возврату.
Возвраты должны быть отправлены обратно с отслеживанием за ваш счёт.
Товары должны быть неиспользованными, не ношеными, не стиранными и в оригинальном состоянии со всеми ярлыками и упаковкой.
Возвраты не должны использоваться в фотографии, социальных сетях или в любом коммерческом контексте.
Непригодные для продажи товары будут возвращены отправителю за их счёт.
Возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней после проверки.
С вашего возврата будет вычтена плата за пополнение запасов и обработку в размере €100.
Стоимость доставки не возвращается.
Выберите кредит магазина вместо возврата, и плата за возврат в размере €100 будет отменена. Вы также получите бонус в размере €100, добавленный к вашему кредиту магазина в качестве поощрения. Кредит действителен в течение 12 месяцев и может быть использован для любой будущей покупки.
Товары, приобретённые со скидкой или на распродаже, подлежат только обмену или получению кредита магазина.
Изделия на заказ и размеры Plus/Curve (XL+) не подлежат возврату.

Настоящие меховые аксессуары

Меховые изделия и аксессуары не подлежат возврату.
Меховые изделия должны быть возвращены в пригодном для продажи состоянии, без запаха духов, дыма или других запахов.
Возвраты, полученные в непригодном для продажи состоянии, будут возвращены вам.

Бракованные товары

Отправьте письмо на info@mulvanni.com в течение 48 часов после доставки.
Прикрепите фотографии дефекта для проверки.
Одобренные дефекты получат бесплатную этикетку для возврата.

Международные возвраты и пошлины

Мы не возвращаем международные пошлины или налоги. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным таможенным офисом для запроса возврата, если это применимо.

Политика отмены

Заказы могут быть отменены в течение 12 часов после оформления.
Вы получите полный возврат средств без объяснений.

Индивидуальные заказы

Индивидуальные изделия не подлежат возврату. Пожалуйста, убедитесь, что вы уверены в своем размере, посадке и выборе меха перед оформлением заказа.

Политика возврата платежей

Если возврат средств отклонен, а клиент подает возврат платежа через банк без попытки возврата по нашей политике:

MULVANNI оставляет за собой право навсегда заблокировать аккаунт клиента.
Вся документация по возвратам платежей, включая доказательства доставки и состояния товара, будет передана платежному провайдеру.
Клиенты, которые подают злоупотребляющие или мошеннические возвраты платежей, могут быть переданы в сторонние службы мониторинга споров по платежам и национальные кредитные агентства в их стране проживания.

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь с выбором размера, совет по выбору меха или у вас есть вопросы по возвратам, мы готовы помочь.

Email: info@mulvanni.com